Preguntas Frecuentes

🚚 ENVÍOS

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables desde el envío. 

¿Cuando se prepara mi pedido?

Generalmente los pedidos confirmados antes de las 13:00 horas se preparan en el mismo día.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Todos los pedidos se envían desde España, directamente desde nuestro almacén.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra.

¿Cómo sabré cuándo se ha enviado mi pedido?

Recibirás un email con la confirmación de envío y la información de seguimiento una vez tu pedido salga de nuestro almacén.

¿Cómo conoceré el estado de mi pedido?

Cada vez que se actualice el estado de tu pedido recibirás un email con la confirmación de envío.

🔄 DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes solicitar la devolución dentro de un plazo de 14 días siempre que el producto esté en perfecto estado y con su embalaje original.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega dañado, contacta con nosotros lo antes posible y te ayudaremos a solucionarlo.

💳 PAGO

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Aceptamos pago con tarjeta, Bizum, PayPal, transferencia bancaria y contrareembolso.

¿Es seguro comprar en vuestra tienda?

Sí, todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras y protegidas.

🌱 EMBALAJE

¿Por qué mi pedido puede llegar en una caja reutilizada?

Para reducir residuos y cuidar el medio ambiente, reutilizamos cajas y materiales de embalaje siempre que es posible.
Tu pedido llegará perfectamente protegido, aunque la caja no siempre sea nueva.

🏬 TIENDA Y CONTACTO

¿Tenéis tienda física?

Sí, además de nuestra tienda online, contamos con tienda física donde puedes visitarnos y ver una selección de productos.

¿Puedo contactar con vosotros antes de comprar?

Por supuesto. Puedes escribirnos o llamarnos y estaremos encantados de ayudarte.

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