Si el artículo que has recibido está defectuoso
Si aprecias que, a la hora de entregarte el transportista tu pedido, la caja llega deteriorada, magullada o intuyes que ha sido manipulada, debes abrirlo delante del mensajero que te lo entregue. Esta anomalía la tienes que indicar en la aplicación o en el resguardo de entrega que te facilita el mensajero indicando cuál es la incidencia y notificarlo a info@maquetasagricolas.com antes de 24 horas para poder reclamarlo a la compañía de transportes, aportando si es posible fotos de la caja y objetos dañados.
MUY IMPORTANTE:
MAQUETAS AGRÍCOLAS no se hará cargo de ninguna incidencia transcurridas 24 horas después de la entrega. Transcurrido ese plazo no cabe reclamación ya que el seguro no se hace cargo de la incidencia.
Si el defecto es de fabricación, puedes solicitar tu devolución en un plazo máximo de 14 días tras la entrega, siempre que el embalaje original se encuentre en perfecto estado y conserve todos sus accesorios e instrucciones de origen.
Cualquier devolución no será válida hasta que hayamos comprobado que el producto, accesorios o envase no haya sido manipulado de mala fe para aparentar una situación aceptable de devolución, o que el desperfecto no haya sido causa de mal uso por parte del comprador.
En el caso de que todo esté conforme, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente, te será facturado el primer envío, haciéndose cargo MAQUETAS AGRÍCOLAS de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
Si nos envías un e-mail alegando la existencia de defecto de origen en el producto y nos lo envías para su peritación, y éste resultara no estar defectuoso, pagarás los gastos de recogida y envío que, en su caso, se generen.
En el caso de que no hubiera posibilidad de sustitución del artículo por otro de igual referencia, se te abonará el importe del artículo una vez recibido el defectuoso en nuestras instalaciones.
Si el artículo que has recibido no es el que has pedido
Nos lo debes comunicar nada más recibirlo y MAQUETAS AGRÍCOLAS correrá con los gastos de recogida del artículo equivocado y entrega del artículo correcto.
En el caso de que no hubiera posibilidad de sustitución del artículo por otro de igual referencia, se te abonará (por el mismo medio que lo has pagado) el importe del artículo una vez recibido el equivocado en nuestras instalaciones, comprobado que todo está correcto y viene con todos los accesorios y embalaje sin deteriorar.
Si no estás contento con el artículo
Si aún así no lo encuentras satisfactorio cuando los recibes, te ampara el derecho de desistimiento y puedes devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido siempre que el artículo y su embalaje original se encuentren en perfecto estado y conserve todos sus accesorios e instrucciones de origen.
En este caso, MAQUETAS AGRÍCOLAS reembolsará el valor del producto pero no los gastos de envío iniciales, ni los de devolución, ya que estos correrán por tu cuenta.
El reembolso se efectuará mediante un cupón para su próxima compra.
Cómo realizar una devolución
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono 682 473 364 del Servicio de Atención al Cliente y te diremos cómo proceder a la devolución.